Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all’indirizzo e-mail:
littlestarboysandgirls@hotmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Condizioni di reso

Il reso sarà accettato esclusivamente se:

  • i prodotti risultano integri, non utilizzati e non lavati;

  • sono restituiti nella confezione originale, completi di etichette e accessori;

  • non presentano segni di usura, danneggiamenti o alterazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.

Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • articoli sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna;

  • prodotti danneggiati a seguito di uso improprio.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile a Little Star Shop.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.

Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
littlestarboysandgirls@hotmail.com